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  • 衢州市衢江区第一小学

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    并继续为已购买课程的家长提供课时

    发布时间: 2019-12-25 08:44 发布单位: 本站 浏览量: 【公开】

    事实上,国外并没有“乐高教育校外活动中心”(简称“乐高活动中心”)这种模式,在中国属于首创,在经过上百家 乐高活动中心试水推广后,乐高活动中心这一模式日渐成熟,并可预见未来会有巨大商业价值,而就在乐高教育“踢开”昔日立下汗马功劳的授权商准备“摘桃”之时,一群无辜的孩子却被“殃及”了。

    在了解家长质疑前,我们简单梳理一下乐高闭店事件来龙去脉。在国外,基本上提到乐高教育,都是以教室的形式,而不是国内这类基本上300平方米以上的乐高活动中心的模式。数年前,乐高决定在中国开设乐高活动中心这一模式,并由西觅亚代理,自建或授权一批公司开设乐高活动中心,在多方的共同努力下,逐渐形成了今天中国乐高活动中心的模式,可以说,今天乐高活动中心模式的形成乐高以及加盟商都有功劳。

    然而,既然这些乐高活动中心对乐高教育在中国的推广做出了贡献,为何一定要突然接解除合作呢,乐高为何不能继续与这些乐高活动中心合作呢?

    随后的发生的事情如盈科律师事务所律师函所言一样,大量乐高活动中心出现退费潮,这就出现了上海多家乐高活动中心以运营难以继续为由暂时关店,从而带来大量孩童无法继续上课、家长退费困难事件。

    乐高方面并未理会,据一家乐高活动中心负责人透露,9月24日乐高律师于承伟以邮件方式告知全国未签署过渡协议的中心负责人,提出的“过渡协议”是唯一方案,不可更改,不可协商。未签署者视为未授权中心,将采取必要措施进行制裁,并不再给予提前通知。各中心负责人分别向乐高授权律师表示,希望与乐高方进行协商,但均未得到回复。

    CIC灼识咨询咨询总监冯彦娇表示,乐高教育取消西觅亚授权是可以理解的。经过多年的发展,乐高教育发展了多家代理机构,对西觅亚的依赖性已经不强;其次,乐高教育并不能享受西觅亚旗下加盟机构的业务收入。但是这些乐高活动中心似乎并没有看到有什么特别大的过错,甚至还做出了很大贡献。

    当然,不管各方目的如何,最受伤的要数家长和孩子,在家长们看来,乐高在这方面的处理显然有失妥当。这也就引发家长代表向蓝鲸财经对乐高提出了六点质疑:

    四、发布官网披露不通知下属授权商,这并不是合理过渡,而是撇清自身责任并且为进一步新业态捞金作准备。

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    缘灭:乐高“摘桃”,殃及孩童

    三、乐高去过第三方门店,他们明知是这些门店是二级授权但没有披露给消费者,也明知方杰的课包售卖形式,在取消授权的时候根本不做考虑。

    与此同时,随着关店导致大量喜爱乐高产品的孩童无法上课引发众多家长愤怒,并向蓝鲸财经发来声明,对乐高提出六大质疑,认为家长和孩子的遭遇,乐高要承担责任。对此,乐高方面向蓝鲸财经表示,无法予以回应。

    一、没有乐高官网,就没有加盟商大肆违规招收学生的事情。一位家长表示:“让我来说说我们的购买经历,我们的家长在2019年10月11日之前的某天根据乐高的官方网站、官方公众号、官方公布的客服电话或者乐高京东自营旗舰店的指引,来到上面各个途径给的官方认可的乐高活动中心所在地体验或者咨询课程内容,其中就包括此次三家目前闭店的门店(海外滩店、瑞虹店、金桥店),在我们查询乐高这些官方认定的平台时,上面只字未提任何授权截止日期、和西觅亚之间的知识产权之争、授权可能到期正在商务谈判的风险提示。在此情况下,我们出于对乐高这些官方平台内容的信任,在门店买了可以上两年三年甚至四年的课时包,在我们的合同、我们的刷卡单、我们的收据上满眼都是‘乐高活动中心’的字眼。然而,几个月后的一天,也就是2019年10月11日,我们惊奇的看到了乐高在上述官方上发表的一纸声明,明确表示西觅亚的校外业务授权没有了,之前它乐高各个官方平台公布的门店,在一个半月之后,也就是2019年12月31日之后不再是乐高正版授权的门店了、在八个半月之后,也就是2020年7月31之后不再有正版的乐高课程授权了,而我们消费者也是第一次了解到还有西觅亚这个一级代理的存在。

    六、乐高出给授权商的切结书(承诺书),明显是用商业利益进行胁迫,其实授权商签了也可以主张无效的。但是这种态度进一步显示了他们是恶意的。

    12月24日,受乐高门店关停的家长代表们联合向媒体发布了一则声明,指责乐高教育“六宗罪”。此前,蓝鲸财经独家首发报道了上海多家乐高活动中心关店的消息,随后此事引发政府监管方、媒体和社会大众的关注,然而直至现在,事件尚未有很好的解决方案。

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